特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者名 | 株式会社Lip Knots |
|---|---|
| 代表責任者 | 代表取締役 花野 淳憲 |
| 所在地 | 〒260-0801 千葉県千葉市中央区仁戸名町207番地32 |
| 連絡先 | 電話番号：080-3790-6064 メールアドレス：info@lipknots.com（お問い合わせフォームもご利用いただけます） |
| 電話受付時間 | 平日 10:00〜18:00 ※少人数で運営しているため、お電話に出られない場合がございます。お問い合わせはできる限りメールにてご連絡ください。 ※夜間・早朝・土日祝日その他の運営窓口対応時間外のお問い合わせは、原則として翌営業日以降の対応となります。 |
| 販売価格 | 各サービスの予約ページまたは料金表に表示する価格とします（表示価格は税込）。主な料金は以下のとおりです（最新は各予約ページ・料金表の表示を優先）。 カウンセリングサービス 30分：5,800円／50分：9,800円／80分：14,800円（税込） ライフパートナー相談 15分：2,000円／30分：3,500円（税込） |
| 商品代金以外に必要な料金 | オンライン通話に必要なインターネット通信料・パケット通信料・通信機器・Webカメラ・マイク・イヤホン等の費用はお客様のご負担となります。 銀行振込その他当社が指定する支払方法を利用する場合の振込手数料等が発生するときは、お客様のご負担となります。 |
| 支払方法 | クレジットカード決済その他当社が指定する決済方法 ※クレジットカード決済は、決済代行会社Stripeその他当社が指定する決済代行会社を通じて行われます。利用可能な決済方法は予約ページ・決済画面に表示します。 |
| 支払時期 | 予約申し込み時に決済手続きが行われます。実際の引き落とし時期は、ご利用のクレジットカード会社・決済サービス・金融機関等の締め日、契約内容等により異なります。 |
| 役務の提供時期 | お客様が予約された日時に、オンライン通話ツールその他当社が指定する方法によりサービスを提供します。提供日時は、予約ページ・予約完了メール・リマインドメール・予約管理画面等で確認できます。 |
| 申込期間・提供条件 | 予約枠に空きがある場合に限りお申し込みいただけます。予約枠・担当者・提供日時・提供方法・利用料金その他の提供条件は各予約ページ・案内ページに表示します。 本サービスは、特段の表示がない限り、定期購入または継続課金サービスではありません。予約・決済・通知・日程確定・リマインド等の一部手続は、自動化されたシステムにより行われる場合があります。 |
| キャンセル・日時変更・返金 | 予約のキャンセル・日時変更は当社所定の方法でお手続きください。キャンセル料は以下のとおりです。 ・予約開始時刻の24時間前まで：無料 ・24時間前を過ぎ12時間前まで：利用料金の50％ ・12時間前を過ぎ1時間前まで：利用料金の70％ ・1時間前を過ぎた後／無断キャンセル：利用料金の100％ 日時変更も上記基準に準じます。サービス提供開始後の返金は、サービスの性質上、原則としてお受けできません。 当社または担当者の都合・当社側のシステム不具合により提供できなかった場合は、全額返金または別日程への振替で対応します。お客様の通信環境・端末・設定等に起因する不良は、原則として返金・延長・補償の対象外です（当社が必要と判断した場合は振替等で対応）。 詳細は利用規約のキャンセルポリシーに従います。 |
| 返金時期 | 返金を行う場合、返金方法・返金時期・決済手数料その他の取扱いは、当社が利用する決済サービス・クレジットカード会社・金融機関その他関係機関の処理に従います。 |
| クーリング・オフ | 本サービスは、インターネット等を通じてお申し込みいただく通信販売に該当するため、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。キャンセル・日時変更・返金については、本表記の「キャンセル・日時変更・返金」および当社が別途定める利用規約・キャンセルポリシーに従います。 |
| 推奨環境 | 安定したインターネット環境、パソコンまたはスマートフォン、Webカメラ、マイク、イヤホン等が必要です。これらの機器・通信環境はお客様の責任と費用でご準備ください。使用するオンライン通話ツールは予約ページ・予約完了メール等でご案内します。 |
| 運営サポート対応時間 | 相談枠は担当者の対応可能時間に応じて夜間を含む時間帯に設定される場合があります。ただし、運営窓口による問い合わせ・予約確認・返金・トラブル対応等のサポートは、当社が別途表示する対応時間内に行います。夜間・早朝・土日祝日その他の時間外に発生した連絡は、原則として翌営業日以降の対応となります。 |
| サービスの性質 | 本サービスは、オンラインによるカウンセリングまたは悩み相談サービスです。医師による診療・診断・治療・投薬指示その他の医療行為を行うものではなく、医療機関での診療・治療・投薬・心理療法・医療的カウンセリング等に代替するものではありません。 緊急性の高い症状、自傷他害のおそれ、生命または身体に危険がある場合は、本サービスを利用せず、医療機関・110番・119番・公的相談窓口等へご相談ください。 |
| 表現および効果に関する注意 | 本サービスは、特定の効果、症状改善、問題解決、心理状態の改善、対人関係の改善その他一定の結果を保証するものではありません。利用者の状態・状況・相談内容・感じ方により、結果や受け止め方には個人差があります。 |
| 未成年者の利用について | 本サービスは、原則として16歳以上の方を対象とします。16歳以上18歳未満の未成年者が利用する場合は、法定代理人または親権者等の同意を得たうえでご利用ください。当社は、必要に応じて、保護者同意・本人確認・緊急連絡先その他必要な確認を求める場合があります。 |
| 申込み内容の確認について | お客様は、予約・決済を行う前に、サービス内容・担当者・料金・日時・キャンセル条件・返金条件・利用規約その他申込み内容を確認するものとします。当社は、予約ページ・決済画面・最終確認画面・予約完了メール等により、申込み内容を確認できるよう表示します。 |
制定日：2026年7月7日 ／ 株式会社Lip Knots